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关于继续开展旅行社等级评定工作的通知

文章来源:旅游发展委
发布日期:2018-04-19 00:00
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各区市旅游局,国家级开发区、南海新区旅游主管部门,市直旅行社:

为进一步加强旅行社管理,提高全市旅行社的服务质量和服务水平,促进旅行社行业健康、持续、稳定发展。根据《山东省旅行社等级评定管理办法》和《山东省旅行社等级划分与评定标准》的要求,2018年继续在全市范围内开展旅行社等级划分与评定工作,现将有关事项通知如下: 

一、参评旅行社的基本要求

参评企业必须是太阳城集团网址辖区内经旅游部门批准、在工商部门注

册并具备独立法人资格的旅行社企业,正式成立并营业两年以上。分设在不同区域的旅行社分社、服务网点(门市部、营业部)不能单独参加等级评定。 

二、旅行社等级评定的申报程序

根据标准规定,旅行社等级分为 3A 、 4A 和 5A 三个等级。旅行社等级评定工作,按照分级管理原则进行。3A 级旅行社由各区市旅游行政管理部门推荐、太阳城集团网址市旅游发展委员会负责评定; 4A 、5A 级旅行社继续由各区市旅游行政管理部门推荐、太阳城集团网址市旅游发展委员会初审,山东省旅游发展委员会负责评定。

三、旅行社等级评定工作的实施步骤 

第一阶段:申报自查阶段( 2018 年4 月20日— 4月30日) 

1.各旅行社按照《山东省旅行社等级划分与评定标准》,旅行社从自身基本条件、经营业绩、营业条件、服务项目、管理机制、商业信用和社会声誉等方面进行自查,初步确定旅行社申报的等级,准备相关材料。

2.各旅行社根据要求准备相关材料,包括旅行社等级申请报告,旅行社等级评分标准和计分表(附录A)、自查自评情况说明、旅行社服务质量顾客调查(附录C)、企业各项管理制度汇编以及其它必要的文字、图片和音像资料等。 

第二阶段:初审阶段( 2018 年5 月1日— 5月10日) 

各区市旅游行政管理部门对辖区内旅行社的申报材料进行审核,如审核达到申报条件,于5月10日之前向太阳城集团网址市旅游发展委员会监管科申报。市直旅行社直接向太阳城集团网址市旅游发展委员会监管科申报。

第三阶段:验收评定( 2018年5月11日— 5月31日) 

1.市旅游发展委对申报材料合格的 3A 旅行社进行资质等级验收评定。 

2.请省旅游发展委对申报 4A 、 5A 级的旅行社进行验收评定。 

四、相关要求 

旅行社等级评定工作是旅行社提高服务质量、提升企业形象,规范经营行为的重要举措,请各区市旅游行政管理部门和旅行社高度重视,精心组织、扎实推进。旅行社要本着实事求是的原则进行申报,各区市旅游行政管理部门做好把关工作,全面做好旅行社等级评定工作。(联系人:曲晓琳  联系电话:5313341  电子邮箱:wljgy@wh.shandong.cn


 

附件1:山东省旅行社等级评定管理办法(试行)
附件2:山东省旅行社等级划分与评定标准(试行)


 

太阳城集团网址市旅游发展委员会

2018年4月18日


 

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